Wir haben alle diesen Moment erlebt: eine Überweisung zu tätigen, ein Verwaltungsformular auszufüllen, und es ist unmöglich, seine Kontonummer oder seine Banque Postale-ID zu finden. Das Livret A bildet da keine Ausnahme. Zwischen der zehnstelligen Kundennummer, der Kontonummer und der IBAN verwechselt man schnell die Referenzen. Diese Informationen wiederzufinden dauert jedoch nur wenige Minuten, vorausgesetzt, man weiß, wo man auf jedem Dokument suchen muss.
Wo Sie die Kontonummer des Livret A auf Ihren Papierdokumenten finden
Der Kontoauszug bleibt das verlässlichste Dokument. Auf den von La Banque Postale versandten Auszügen steht die Nummer des Livret A oben rechts, direkt unter dem Produktnamen. Sie besteht in der Regel aus einer Zahlenreihe, die von der Institutsnummer und der Filialnummer vorausgegangen wird.
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Der RIB (Relevé d’Identité Bancaire), der mit dem Livret A verbunden ist, wenn er existiert, zeigt die vollständige IBAN an. Man findet ihn im Scheckheft, das mit dem Girokonto verbunden ist, oder auf einem separaten Blatt, das bei der Eröffnung des Livret A ausgehändigt wird. Die IBAN des Livret A ist von der des Girokontos getrennt, was regelmäßig zu Fehlern bei Überweisungen führt.
Für diejenigen, die ihre Eröffnungsunterlagen aufbewahrt haben, erwähnt der Begrüßungsbrief ebenfalls die Kontonummer. Dies ist oft das einzige Dokument, das sowohl die Kontonummer, die Kunden-ID als auch den Code des zugehörigen Finanzzentrums zusammenfasst. Wenn man versucht, seine ID und Kontonummer Livret A Banque Postale zu finden, spart dieses Schreiben wertvolle Zeit.
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Banque Postale-ID: Nicht mit der Kontonummer verwechseln
Die Verwirrung zwischen der Anmelde-ID und der Kontonummer betrifft viele Kunden. Es sind zwei unterschiedliche Referenzen, die für verschiedene Zwecke verwendet werden.
Die zehnstellige Kunden-ID
Die Anmelde-ID für den Online-Kundenbereich ist ein zehnstelliger Code, der bei der Eröffnung des ersten Kontos vergeben wird. Sie ändert sich nicht, auch wenn man später ein Livret A oder ein anderes Sparprodukt eröffnet. Man findet sie auf:
- Der Begrüßungsbrief, der bei der Anmeldung erhalten wurde und ausdrücklich “Ihre ID” gefolgt von den zehn Ziffern erwähnt
- Den Papierkontoauszügen, oben auf der Seite, manchmal als “N° client” oder “Identifiant” bezeichnet
- Der mobilen Anwendung von La Banque Postale, im Bereich “Mein Profil”, nachdem man sich eingeloggt hat
Diese ID dient ausschließlich zur Anmeldung im Online-Bereich oder in der App. Sie ermöglicht es nicht, eine Überweisung zu empfangen oder seine Bankdaten an Dritte weiterzugeben.
Die Kontonummer des Livret A
Die Kontonummer identifiziert spezifisch das Livret A unter den verschiedenen gehaltenen Produkten. Diese Referenz wird für eine eingehende Überweisung auf das Livret übermittelt oder in einem Verwaltungsformular angegeben.
Im Online-Kundenbereich erscheint jedes Livret und Konto mit seiner eigenen Nummer. Wenn man auf das Livret A in der Kontenliste klickt, erhält man die Details, die die vollständige Nummer und, je nach Fall, die zugehörige IBAN anzeigen.
Seine Referenzen im Online-Kundenbereich und in der App wiederfinden
Der Online-Kundenbereich bleibt das schnellste Mittel. Nach der Anmeldung mit der ID und dem Passwort listet die Startseite alle Konten und Livrets auf. Ein Klick auf das Livret A zeigt die Kontonummer und die herunterladbare IBAN an.
In der mobilen Anwendung folgt die Navigation demselben Prinzip. Der Tab “Konten” gibt Zugang zum Livret A, und das Menü “Details” oder “RIB” ermöglicht es, die Bankdaten per E-Mail oder SMS einzusehen oder zu teilen.
Wenn man seine Anmelde-ID verloren hat, bietet die Anmeldeseite von La Banque Postale einen Link “ID vergessen” an. Das Verfahren erfordert die Angabe seiner Kontonummer (die des Girokontos oder des Livret) und einer persönlichen Information (zum Beispiel Geburtsdatum). Eine neue ID oder eine Erinnerung wird dann per Post oder SMS an die hinterlegten Kontaktdaten gesendet.
Inaktives Livret A oder altes Konto: die Mittel Ciclade und Ficoba
Dieser Fall ist weniger bekannt, betrifft aber viele Menschen. Ein Livret A, das vor Jahren, manchmal in der Kindheit, eröffnet wurde, kann inaktiv werden, wenn über einen langen Zeitraum keine Transaktion durchgeführt wurde. Nach einer bestimmten Inaktivitätsdauer werden die Gelder an die Caisse des dépôts et consignations übertragen.
Das Ciclade-System ermöglicht die Suche nach diesen Vermögenswerten anhand der Zivilstandsdaten, ohne dass die Kontonummer benötigt wird. Man gibt seinen Namen, Vornamen und Geburtsdatum auf der Website ciclade.fr ein, und die Plattform zeigt an, ob Beträge auf die Rückerstattung warten. Der Vorgang ist kostenlos.
Um die Existenz eines Livret A, das auf seinen Namen (oder auf den Namen eines minderjährigen Kindes) eröffnet wurde, in irgendeinem Bankinstitut zu überprüfen, kann man auch das Ficoba-Register über den persönlichen Bereich auf impots.gouv.fr abfragen. Der Abschnitt “Ich möchte auf die Liste der auf meinen Namen eröffneten Konten zugreifen” gibt Zugang zu dieser Information. Dieses Register erfasst alle Bankkonten, Sparkonten und Wertpapierkonten, die von den Banken der Steuerbehörde gemeldet werden.
- Ciclade: Suche nach Vermögenswerten, die an die Caisse des dépôts übertragen wurden, ohne dass eine Kontonummer erforderlich ist
- Ficoba: vollständige Liste der auf seinen Namen eröffneten Konten, zugänglich über impots.gouv.fr
- Kundendienst von La Banque Postale: erreichbar, um seine Referenzen zu konsultieren und eine Erinnerung an seine ID zu erhalten, auch für Personen ohne Internetzugang
Kontaktaufnahme mit dem Finanzzentrum, das mit seinem Livret A verbunden ist
Jeder Kunde von Banque Postale gehört zu einem Finanzzentrum, das durch einen fünfstelligen Code identifiziert wird, der auf den Kontoauszügen sichtbar ist. Dieses Zentrum bearbeitet die Transaktionen und kann telefonisch oder schriftlich die Referenzen des Livret A nach Überprüfung der Identität bereitstellen.
Sein Finanzzentrum anzurufen, bleibt die direkteste Lösung, wenn man keine Dokumente mehr hat und der Online-Zugang blockiert ist. Die Kontaktdaten des Zentrums sind auf der Website von La Banque Postale im Abschnitt “Finanzzentren” zu finden oder indem man mit einem Ausweis in eine Postfiliale geht.
Die Rückmeldungen zu den Antwortzeiten variieren je nach Zentrum, aber die meisten bearbeiten solche Anfragen am selben Tag telefonisch. Ein Besuch in einer Postfiliale mit einem Ausweis ermöglicht es auch, einen Duplikat des RIB oder eine Erinnerung an die Kunden-ID zu erhalten, ohne das Internet nutzen zu müssen.